Informativa sui rimborsi
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti per cambio taglia o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
ISTRUZIONI PER IL RESO:
- I capi resi non devono presentare alcun segno di utilizzo e devono avere i sigilli di garanzia intatti.
- Per richiedere l'autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una email a infopolvere71@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione della merce in cui si specificano i codici degli articoli che si intende rendere o il numero d'ordine nel caso di reso totale; va specificato se si richiede un cambio taglia o rimborso.
- I costi per le spese di spedizione per rimborso, cambio taglia o colore sono a carico del Cliente, anche per quanto concerne la nuova spedizione.
- Si può effettuare il cambio per una diversa taglia o colore dello stesso articolo, qualora disponibile e non durante i saldi. Si può fare un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato.
Il costo per tutti i resi, che non siano cambio taglia o colore è di 8 Euro in Italia con corriere espresso.*
*Per i resi di più di due articoli, i costi di spedizione variano.
La restituzione dei capi deve pervenire presso POLVERE 71 entro 10 giorni dall'avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.
TERMINI E CONDIZIONI PER IL RESO:
- Non è possibile effettuare il reso in boutique.
- Non è possibile effettuare il reso durante i SALDI.
- Il sigillo di garanzia presente sugli articoli che si restituiscono, non deve essere né tagliato né rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d'uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo, il bollino/etichetta di sicurezza apposto alle suole e/o in ogni altra parte delle scarpe non dev'essere stato rimosso.
- Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all'ordine.
- Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
- Se il Cliente riceve merce difettosa o se si verificano errori nelle spedizioni da parte di Polvere 71, gli si richiede di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Polvere 71 si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.
- Polvere 71 si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L'accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
- Polvere 71 non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale.
- I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell'articolo reso. I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento effettuato dal cliente entro 14 gg dalla ricezione del reso.
- Per tutti gli ordini effettuati con pagamento a rate (Klarna, Scalapay) dal rimborso verranno detratte le spese di gestione della pratica (circa il 5% del valore dell'ordine).
Per qualsiasi problema contattare infopolvere71@gmail.com all'attenzione di Manuela Allinoro.